• 3 августа, четверг
  • Новосибирск, Ядринцевская, 21, 3 этаж, Leto Cafe

Бизнес-завтрак "Лояльность без фокусов"

Регистрация на событие закрыта

Извините, регистрация закрыта. Возможно, на событие уже зарегистрировалось слишком много человек, либо истек срок регистрации. Подробности Вы можете узнать у организаторов события.

Другие события организатора

Центр бизнес-мастерства "Харизма"
77 дней назад
3 августа c 10:00 до 12:00
Новосибирск
Ядринцевская, 21, 3 этаж, Leto Cafe

Удержание клиента, на привлечение которого были потрачены деньги – ключевой навык для любого бизнеса. Новый клиент может стоить в 5 раз дороже существующего, поэтому именно удержанию следует уделять никак не меньше внимания, чем привлечению. Почему?

Цифры говорят сами за себя:

 - Повышение уровня удержания клиентов на 5 % приводит к увеличению прибыли на 25 %
-  Постоянные клиенты обеспечивают 65 % оборота вашей компании
- Вероятность продажи состоявшемуся клиенту равна 60–70%. Вероятность продажи новому покупателю – 5–20%. 

Каким образом удержать своих клиентов? Ответ, казалось бы, прост — поддерживать их лояльность. Но, как правило, это сводится к какому-то минимуму действий, подсмотренных в других бизнесах или сложной программе лояльности, суть которой немногие понимают.

На бизнес-завтраке 3 августа мы поговорим о реальном опыте существующего бизнеса по удержанию и работе с лояльностью, о том, что такое клиентоориентированность, из каких обязательных элементов она состоит и что делать, чтобы система заработала.

Наши эксперты:
 

Вероника Шкарбань, консультант по стратегическому планированию, организационному управлению, командопостроению. В ее опыте: управление проектом Новосибирск Экспоцентр, руководство Департаментом розничной торговли, управление ресторанным комплексом и многое другое.

Вячеслав Брюханов, руководитель Дирекции по Новосибирской области Филиала Банк ВТБ (ПАО).

Марина Березина, генеральный директор компании Форклифт (официальный дилер по технике KOMATSU, ROCLA и BOMAG)

Регистрация

Рекомендуемые события

Организуете события? Обратите внимание на TimePad!

Профессиональная билетная система, статистика продаж 24/7, выгрузка списков участников, встроенные инструменты продвижения, личный кабинет для самостоятельного управления и еще много чего интересного.

Узнать больше