90% клиентов охотнее отвечают на сообщения, чем на звонки.

На 40% ежегодно увеличивается аудитория мессенджеров.

74% продавцов, которые начали использовать мессенджеры, отметили рост числа сделок/покупок.

Что вы получите на тренинге?

• Научитесь заинтересовывать и подводить клиентов к покупке в мессенджерах
• Вернете старых клиентов и умножите приток новых
• Увеличите объем продаж и число довольных клиентов
• Научитесь выявлять потребности и заботиться о покупателях
• Построите систему продаж, которая сделает вас магнитом для клиентов
• Научитесь формировать доверие с клиентами, понимая нюансы продаж в мессенджерах
• Поймете, почему технологии телефонных продаж часто «заваливают» продажи в мессенджерах

Программа:

Вводная часть

• Основные принципы продаж и переговоров в переписке.

Подготовка

• Что вы на самом деле продаете, продавая свой продукт?
• Желаемое будущее клиента.
• Метод подкрепления (В П Х).
• Кому продаем. Роль. Готовим карту ценностей.

Установление контакта и формирование доверия. Кто передо мной? Чего он хочет? Что делать?

• Что важно при начале переписки.
• Как нельзя начинать переписку.
• Примеры хороших приветствий.
• Что делать, если не получилось втянуть в диалог.
• Как отвечать на входящую заявку.
• Что отвечать, когда сразу просят назвать ценуС чего нужно начать письмо, чтобы адресат нас услышал.

Выявление мотивов (потребностей).

• Выявляем явные и скрытые потребности покупателя разными способами, учитывая нюансы переписки
• Какие вопросы в переписке обречены на провал
• Правила формулировки вопросов, которые не позволят переписке «затихнуть»
• Приемы выявления потребностей, чтобы ускорить переписку
• Примеры в переписке.
• Выясняем, чем нужно закончить, чтобы клиент ответил нам: «Да».

Презентация продукта.
Ошибки. Выгоды. Персонализация.

• Какие презентации порождают сопротивление и возражения.
• В переписке говорим на языке выгод.
• Ошибки в презентации.
• Лайфхаки презентаций в переписке.
• Почему некоторые презентации в переписке даже не смотрят.
• Презентация через сторителлинг.
• Как не делать громоздких презентаций в переписке.

Оффер и закрытие сделки.

• Квалифицирующие вопросы после презентации
• Как делать закрытие сделки в переписке
• Почему просто консультация в переписке – это не продажа
• Примеры призыва к действию
• Предложение продукта: как оформлять, что предлагать
• Предоставлять скидки или нет? В каком случае?
• 6 способов закрытия сделок
• Как распознать сигналы о покупке, чтобы не упустить клиента

Возражения и сопротивление.

• Что передо мной? Первичное сопротивление или возражение?
• 4 техники. Как отвечать на возражения в переписке.
• Истинное или ложное возражение.
• Как переводить ложное возражение в истинное?
• Что на самом деле стоит за «Дорого» и «Я подумаю».

Дожим («докручивание» до результата).

• Почему часто «дожим» – это "хронический недожим" в переписке.
• По каким причинам сделка «затихает».
• Если переписка застряла. Как провести ревизию своих действий.
• Что такое минимальная система при «дожиме».
• Приемы и фразы "реанимации" диалога.

Будет полезно, интересно и эффективно!Много практики.

Спикер:

Алексей Пашин

• Cертифицированный бизнес-тренер по продажам и переговорам. Более 2000 учеников из 35 сфер бизнеса
• Спикер международных конференций и форумов
• Автор книги «Хватит мне звонить! Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях»
• Опыт в продажах и предпринимательстве – более 15 лет. Входит в команду Игоря Рызова
• Среди клиентов Алексея – Bosch, Epson, РЖД и другие.
• Экс-управляющий партнер «Храпуновский инструментальный завод»