Программа:

Блок 1.  Коммуникативная компетентность.

• Взносы в моральный авторитет;
• Принципы коммуникации. Основные ошибки;
• Из чего складывается коммуникативная компетентность руководителя;
• Что я слышу и как передаю информацию;
• Активное слушание. Просто сделай это.

Блок 2. Взаимодействие с разными типами сотрудников.

• Типология ОПАЗ: опекун, аналитик, предприниматель, заводила;
• Сильные и слабые стороны в работе с информацией, коммуникативные особенности;
• Поведение в конфликте. Индикаторы конфликта. Как вовремя заметить и не допустить деструктивный конфликт.

Блок 3. Переговоры с сотрудниками.

1.Фокус внимания в переговорах с подчиненными:

• вариативность в принятии решения,
• эмоциональная безопасность,
• согласованность логики, ценностей и чувств.

2.Тематика поводов и особенности сценариев:

• переговоры об ошибке подчиненного,
• переговоры о проступке подчиненного.

Блок 4. Совещания.

• Основные проблемы совещаний;
• Виды совещаний. Совещание по внедрению и совещание по решению проблем;
• Правила совещаний. Роли;
• Повестка совещаний.

Спикер: 

• Автор и ведущий тренингов по управлению,
• Опыт проведения тренингов более 20 лет,
• Управленческая деятельность с 1996 года,
• Опыт построения регионального бизнеса,
• Консультирует по организационной диагностике, по управлению и оценке персонала, по технологиям работы с клиентом.

Среди её клиентов: ОАО «Мобильные Системы связи», «Евразруда», ТМК «Фармэкс (региональная компания), аптечная сеть «Лекарства Сибири», сеть магазинов Мегаспорт», «Сибирское кредитное агентство» (региональная компания), ООО «Омскметаллопторг», «БФК», «Евродом» и многие другие.