Ключевые показатели к обучению:

• У сотрудников отдела продаж возникают внутренние страхи при взаимодействии с новыми клиентами 

• Наша голова забита стереотипами и убеждениями в отношении к клиентам, это мешает или помогает? 

• Возникают сложности с правильным выбором коммуникации с клиентом. Менеджер не попадает в ценность клиента, потому что «чужой» для него. Возникают проблемы с подбором коммуникативного подхода к клиенту 

• Понятие потребностей и работа с ними является чуждым элементом 

• Некоторые клиенты и их ценности и мотивы стали не понятными, то как было раньше уже не работает 
 

Программа:

Блок 1 «Клиенты. Взгляд сквозь поколения и изменения»
Цели блока:

• Научить распознавать разные типы личности клиентов, особенности их характера, их предпочтения и способы восприятия;
• Показать, как формируются долгосрочные отношения с клиентом, как понимать и чувствовать, когда и каким образом следует вести переговоры;
• Привить навык построения более глубокого диалога в тех вопросах, где у клиента есть сопротивление и возражения; находить решения, основываясь на его ценностях и потребностях

Блок 2. «Ценностные продажи»
Цели и задачи блока:

• Формирование у участников навыка работы с ценностями и потребностями клиента
• Отработка навыков ценностной аргументации
• Формирование гибкостного мышления при закрытии сделки
• Формирование навыка преодоления сопротивления клиента

Спикер:

Сергей Аксентиев

• Бизнес-тренер
• Консультант в области управления HR процессами
• Сертифицированный ассессор
• Автор тренингов и бизнес симуляций

• Руководитель отдела обучения/Фармацевтическая компания 2018-2020
• Дивизиональный Руководитель Отдела обучения/Белуга Групп 2011-2018