Онлайн-тренинг "Продажи в чатах и мессенджерах"

Жизнь перемещается в интернет. Продавать и «разруливать» вопросы с клиентами теперь нужно удаленно, в чатах и мессенджерах. Как в лаконичном текстовом формате установить с клиентом контакт, выявить потребности, ярко представить свое предложение, отработать возражения, убедить? Как, не видя и даже не слыша друг друга, строить эффективный диалог? Ответы на эти вопросы вы узнаете 25 и 28 мая с 14:00 до 16:00 (НСК) / с 10:00 до 12:00 (МСК) вместе с Сашей Карепиной и Антоном Краснобабцевым.

Бизнес

Онлайн-тренинг включает в себя два вебинара: 

25 мая вебинар "Чаты и мессенджеры. Новый язык продаж". Спикер: Саша Карепина 

«Не звоните мне» и как с этим жить

  • Почему клиенты выбирают коммуникации через чаты и мессенджеры; как они хотят там общаться; что их привлекает и что отталкивает.
  • Особенности восприятия информации в чате: как быть понятным и убедительным.
  • Управление диалогом: как, не видя клиента, оставаться хозяином положения.

Эффективное влияние в чате

  • Создание имиджа доброжелательности и экспертности
  • "Я-подход" и "Вы-подход" в подаче информации
  • Стиль, лексика и этикет чатов: как найти баланс между формальным и неформальным.
  • Выразительность речи: передача образов с помощью эмоционально «заряженных» слов

28 мая вебинар  «От контакта до сделки шаг за шагом». Спикер: Антон Краснобабцев

Этапы продаж в чате

  • Феномен «смертельного сообщения»: почему люди не отвечают
  • Эффективность вопросов для выявления потребностей; ограничения для открытых вопросов.
  • Продающий рассказ о компании
  • Презентация в чате: убедительность без личного контакта; грамотное использование контента
  • Текстовая работа с возражениями: убеждения с помощью контента; работа с сопротивлением изменениям, с негативным опытом, эмоциями.
  • Завершение сделки в чате: отличия от телефонных продаж.

В результате онлайн-тренинга вы узнаете

  • общаться с клиентами на неформальном деловом языке;
  • убедительно аргументировать свои просьбы и предложения;
  • конструктивно решать напряженные ситуации в переписке.

О спикерах: 

Саша Карепина - тренер-консультант, специализация — деловая переписка. Автор книг: "Переписка 2.0", "Дело ясное. Как писать понятно", "Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты" и др.  

Антон Краснобабцев — тренер-консультант, управляющий парнер, входит в топ-10 бизнес тренеров России. Специализация: деловая переписка. HR-инструменты, навыки управления.  

Поделиться:

921 день назад
25 мая 10:00 — 28 мая 2020 12:00

Событие пройдет онлайн

Поделиться:

Есть вопросы?

Напишите нам, и мы обязательно вам ответим. Много интересного уже есть в нашей базе знаний.

Участник Организатор

Связь с организатором

Напоминаем, что для того чтобы сделать возврат организатору можно не писать.

На этот адрес придёт ответ от организатора.

Подпишитесь на рассылку организатора

Возврат билета

Если вы хотите вернуть билеты, вы можете сделать это по ссылке из письма с билетами или оформить запрос организатору в вашем  личном кабинете.

Подробнее о возврате билетов