Программа двухдневного семинара Людмилы Макшановой "Энергия взаимодействия":

Блок 1.  Коммуникативная компетентность.

• Взносы в моральный авторитет;
• Принципы коммуникации. Основные ошибки;
• Из чего складывается коммуникативная компетентность руководителя;
• Что я слышу и как передаю информацию;
• Активное слушание. Просто сделай это.

Блок 2. Взаимодействие с разными типами сотрудников.

• Типология ОПАЗ: опекун, аналитик, предприниматель, заводила;
• Сильные и слабые стороны в работе с информацией, коммуникативные особенности;
• Поведение в конфликте. Индикаторы конфликта. Как вовремя заметить и не допустить деструктивный конфликт.

Блок 3. Переговоры с сотрудниками.

1. Фокус внимания в переговорах с подчиненными:

• вариативность в принятии решения,
• эмоциональная безопасность,
• согласованность логики, ценностей и чувств.

1. Тематика поводов и особенности сценариев:

• переговоры об ошибке подчиненного,
• переговоры о проступке подчиненного.

Блок 4. Совещания.

• Основные проблемы совещаний;
• Виды совещаний. Совещание по внедрению и совещание по решению проблем;
• Правила совещаний. Роли;
• Повестка совещаний.

Третий модуль курса по теме "Личная эффективность руководителя" состоится 21-22 апреля 2020 года.

О СПИКЕРЕ:

Людмила Макшанова - бизнес-тренер Центра "Харизма".

Разработка и проведение открытых и корпоративных тренингов по продажам, управлению, переговорам и др.

Опыт проведения тренингов — более 20 лет. Опыт построения регионального бизнеса.